돌체구스토 커피머신 고장 자가 수리 방법 & AS 센터 통해 수리 신청하는 방법 (ft. 새 상품으로까지 교환 가능?)

돌체구스토 커피머신 고장 자가 수리 방법 & AS 센터 통해 수리 및 교환하는 방법 (ft. 새 상품으로까지 교환 가능?)

돌체구스토 AS 방법

다들 커피 좋아하시나요?
저는 합법적 각성제인 커피.... 정말 좋아하는데요.
사실 그 쌉쌀하고 쓴 맛을 좋아하기도 하지만 카페인에도 어느 정도 중독된 것이 아닌가 생각이 드는 요즘입니다.

저는 캡슐 커피가 처음 등장하기 시작하던 n년 전에 돌체 구스토를 샀었는데요. 사서 열심히 내려 먹다가 어느 통 세척하는 것도 너무 귀찮고, 캡슐 내려먹기도 귀찮고 그렇더라구요?

철이없었죠....그렇게 돌체 구스토 지니오1을 창고로 넣어버렸다는게 .... ^^

커피값으로 너무 많은 지출을 하고 있는 요즘, 아 이렇게 마실 바에는 그냥 예전에 철없이 넣어둔 돌체 구스토를 꺼내자! 싶었습니다. 그래서 아 작동이 제대로 될까 반신반의하며 꺼냈었는데요. 불도 들어오고 잘 작동하는듯 싶어 깨끗이 씻고 성격 급한 저는 그 길로 쿠팡의 로켓와우까지 가입하며 바로 다음 날 커피 마실 준비를 시작했습니다.

그렇게 신나게 스타벅스 돌체구스토 카라멜 마끼아또 캡슐을 구매해서 추출 내릴 준비를 모두 마쳤는데요..

그런데..??????? 띠용??? 합판이 달달 떨릴 정도로 모터만 진동할 뿐 아무 것도 추출되지 않는 겁니다.(아래 영상을 참고해주세요.)

그래서 그길로 인터넷을 좀 뒤져보니 오래 안 사용하면 이런 현상이 나타날 수 있다고 하네요..? 그래서 급한 마음에 기기 뒤에 있는 핀을 찾지도 않고 스테이플러 심을 길게 펴서 뚫는 등의 만행(?)을 자행하기도 했습니다.

돌체구스토 AS센터에 전화하여 구구절절 상황을 이야기하고, 제가 전화했던 번호와 중간에 안내받은 문자 메세지 및 수리빈는 아래를 참고해주세요.

*** 돌체구스토 머신 에어 제거 방법**

제목없음 [Web발신] [돌체구스토 클럽] 안녕하세요, 고객님. 돌체구스토 클럽 입니다. 문의주신 에어제거 방법 안내드립니다. 1. 노즐핀사용 -노즐핀: 물통 제거 후 머신 뒷면 또는 드립트레이 바닥면에 내장되어있는 숫자 9 모양의 철사도구를 뽑습니다. -머신 헤드 앞쪽 잠금핸들을 올리고, 캡슐홀더를 빼신 후, 잠금핸들을 내립니다. -물이 추출되는 부분에 바늘처럼 생긴 뾰족한 추출구가 있습니다. 추출구 구멍에 노즐핀을 꽂은 후 원두 가루로 막혔을 수도 있는 구멍을 뚫어줍니다. 2. 에어제거 방법 -물통에 미지근한 물(뜨거운 물은 절대 채우지 마세요)로 가득 채우고, 머신앞에 컵을 받쳐줍니다. -머신 전원을 켠 후 추출 준비가 완료되면 추출 물량을 최대치(7~8칸) -냉수 한 번, 온수 한 번씩 5회진행후 1~2시간간격으로 다시 5회 진행해 주시면 머신 내부 보일러에 있던 공기가 빠지면서 물이 추출 됩니다. [시간차를 두고 계속적으로 반복진행해야하며 최대 1일~2일 진행해주시기바랍니다.] -5회를 연달아서 해야 하는 것은 아니므로 혹시나 머신이 너무 가열되는거 같으면 잠시 쉬었다 하셔도 무방합니다. -진행시전원 램프 번갈아 깜빡일경우 전원 off->on이후 다시 진행시도해주시기 바랍니다. 위 방법으로 진행 후에도 동일 증상이 계속되신다면 AS접수 차 고객센터(080-234-0070)으로 문의주시면 신속하게 안내 드리도록 하겠습니다.

저는 진짜 도합 한 30번은 시도했었네요.

저는 사실 당일에 20번, 다음날 10번 정도 정도 끈기를 가지고 셀프수리에 진심을 쏟고 있었는데요. 다른 블로그들을 봐도 일단 그래도 1-2일 정도는 해봐야하며, 중간에 성공하신 분들도 더러 있었기 때문에 불굴의 의지로 쪼로록 물이 나오기만을 기다리고 있었습니다.

그래도 그 다음날까지 나오지 않더라구요.... 그래 네스프레소 돌체구스토 AS 접수가 가능한 소비자 상담 전화번호는 080-234-0070로 전화해서 커피머신 뒤에 적혀있는 모델명, 구매일자(기억이 나질 않아 솔직히 말씀드렸었네요.) 기기 상태 등을 상세히 알려드리고 AS 신청을 했습니다. 전화하여 AS 신청하실 분들은 기기 아랫면을 참고해주세요! 돌체구스토 지니오1의 모델명은 9747이었습니다.

다만 제조년월이 2114로 나와있는데 14년도에 구매한 것 같진 않은데(이렇게 오래됐을리 없다며 보정) 회사만의 특별한 표기법이 있는 듯 하네요.

사실 보증기간이 지나서.... 사실 아깝다면 아까운 2만원이 수리비로 필요하다고 하더라구요. 이에 동의하면 바로 결제 가능하도록 전화를 돌려주십니다. 이 때 카드번호를 입력해야 하기 때문에 신용카드 꼭 준비해주세요! 그렇게 신용카드 번호를 모두 찍고 수리비 20,000원 결제를 마쳤습니다.

그래서 뽁뽁이 등으로 열심히 포장을 하고, 기사님이 수거해가신지 며칠이 됐는데요.

며칠 뒤 아래와 같이 연락이 온 걸 확인할 수 있었습니다. 처음에 지니오2라고 하여 읭 그럼 돈 더 내야 하는 거 아닌가????? 싶어 콜백을 해보니,

돌체구스토 커피머신 지니오1 모델은 단종이 되어.... 커피머신 지니오2로 그냥 무상교환을 해주신다는 겁니다!!!!?

그래서 전화로 확 티내지는 못했으나... 기분이 괜시리 좋았고, 배송 했다고 말씀주신지 이틀만인 오늘 롯데택배를 통해 잘 받아 이렇게 내려서 첫 개시를 해봤습니다.

돌체구스토 지니오2 레드 커피머신 - 색이 영롱합니다. 

아니, 돌체구스토 지니오2 레드 머신은 더 고급지더라구요....?

트레이 같은 것도 함께 와서 뭐지 싶었었는데 보니까 쓰고난 캡슐에 물 빠짐 현상까지 고려한 캡슐 수거 트레이였습니다.

이렇게.... 스타벅스 커피에 중독된 저는 로켓와X에 가입하면서까지 FRESH한 커피캡슐을 쿠팡에서 몇 박스 구매했네요. 빠른 구매를 원하시는 분들은 아래를 참고해주세요!

(쿠파스 활동의 일원으로 소정의 금액을 제공받을 수 있습니다.)

사실 처음에는 기계를 아무리 안써도 그렇지 이렇게 고장이 잦으면(자주 안 쓰면 거의 다들 비슷한 고장이 나시는 듯했습니다.) 어떡하나...
하며 일리커피나 타기계로 넘어가야하나 생각도 했었는데... 당분간은 돌체구스토에 충성해야겠다는 생각이 들었네요.ㅎㅎㅎㅎㅎㅎ

사실 차갑게 내려 먹으니... 맛이 뭔가 좀 아닌 느낌은 들어 살짝 놀랬으나...(ft. 분유) 내일 뜨겁게 내려 한 번 마셔봐야겠어요 ㅎㅎ

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